Jaga Kualitas Layanan Selama Libur Lebaran, Tugu Tirta Siagakan Empat Pilar Layanan

Kota Malang – Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menyiapkan berbagai langkah strategis untuk memastikan layanan air bersih tetap optimal selama libur panjang Idulfitri. Melalui konsep empat pilar layanan, perusahaan daerah ini berkomitmen menjaga kualitas distribusi air kepada masyarakat selama masa Lebaran.

Direktur Utama Perumda Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, menegaskan bahwa ketersediaan suplai air minum yang aman dan layanan tanpa gangguan menjadi prioritas utama selama masa libur panjang tersebut. Seluruh petugas, baik teknis di lapangan maupun bagian pelayanan, disiagakan untuk memastikan distribusi air tetap berjalan lancar.

Menurut Priyo, seluruh lini di Tugu Tirta akan tetap bekerja secara siaga selama libur Lebaran. Petugas dibagi dalam beberapa shift kerja sehingga pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan selama 24 jam. Jika terjadi gangguan pada jaringan distribusi, tim teknis akan segera melakukan penanganan agar tidak mengganggu kebutuhan air masyarakat.

Selain kesiapan sumber daya manusia, Tugu Tirta juga mengoptimalkan sistem pelayanan pelanggan melalui berbagai kanal pengaduan resmi yang tetap aktif selama libur Lebaran. Masyarakat dapat menyampaikan laporan apabila terjadi gangguan distribusi air, sehingga petugas dapat segera melakukan pengecekan dan perbaikan di lapangan.

“Pantang pulang sebelum pelanggan tenang,” menjadi prinsip pelayanan yang terus dipegang oleh jajaran Perumda Tugu Tirta dalam menjaga kualitas layanan air minum bagi warga Kota Malang. Dengan kesiapan ini, diharapkan masyarakat dapat merayakan Lebaran dengan nyaman tanpa khawatir terhadap ketersediaan air bersih.

Pihak Tugu Tirta juga berharap tidak terjadi kendala besar pada jaringan distribusi selama periode libur panjang. Namun apabila muncul gangguan kecil seperti kebocoran atau masalah teknis lainnya, tim akan bergerak cepat untuk melakukan pembenahan sehingga layanan tetap stabil bagi pelanggan.

Langkah kesiapsiagaan ini menjadi bagian dari komitmen Perumda Tugu Tirta dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat sekaligus memastikan kebutuhan air bersih tetap terpenuhi selama momen penting seperti Idulfitri.